谢谢你！

我们的清洁技术人员配有两级梯子。我们不能使用客户梯，也爬不到两级台阶以上。较高的物品将会被我们的能力所及的扩展掸子除尘。我们可以用我们的加长抹布达到两层楼，这样我们就可以得到更高的吊扇、天花板、灯等。

我们提供一般的窗帘除尘，我们不服务迷你百叶窗。请允许在我们离开后重新安置一些灰尘，我们尽量限制空气中的灰尘，但不能完全防止这种情况。我们不承担有干腐，日晒损坏和/或未正确安装的百叶窗/百叶窗的责任。

霍博肯的女佣有时会搬家具来打扫后面。我们将移动“轻”家具(10-15磅)，但我们不移动冰箱、炉灶、洗衣机、烘干机等。我们将尝试用手或用延长掸子到达所有可见的地方。如果有笨重的家具需要移动，我们要求在清洁之前移动这些物品。霍博肯的女佣将不负责由于没有保护的家具腿造成的地板划痕。

你的宠物是你的家庭成员，我们尊重这一点。然而，如果你的宠物害怕真空、领土意识强或过于友好，这可能会影响我们的工作。我们礼貌地要求它们被放置在我们不工作的地方，如板条箱/狗舍或与您一起。我们的技术人员没有接受过清洁宠物粪便的培训，包括清洁猫砂盆和狗窝。

虫害可能是一个问题，可能会阻止我们清洁你的家。如果遇到蚂蚁、白蚁、蟑螂、跳蚤、臭虫等，我们不会清理，直到问题得到解决。请不要指望我们会清理你喷洒的昆虫尸体(如蚂蚁等)。关于这个问题，我们会给您留言或打电话给您。

我们提供3种入口选择:

1. 客户可以选择在家，以便在服务当天访问他们的家。
   霍博肯的女佣不能保证准确的到达时间，所以客户必须在早上8:30到下午4:00之间在家，让清洁工进入家中。如果在清洁后24小时内因任何原因取消，将收取50美元的取消费。
2. 客户端提供钥匙或代码以进入房屋。
   钥匙会放在霍博肯办公室梅杰的保险箱里。司机或团队将在您的预定服务当天发放钥匙，以便进入家庭。钥匙将由司机或车队签收，并在每次预定的服务结束后签收，然后放回保险箱。钥匙上没有任何你的个人信息，以防丢失。如果提供的代码不正确，清洁工无法进入房屋，客户将为此项服务收取100美元的锁门费。
3. 客户可以购买一个锁盒，在里面放一把钥匙，并向Hoboken的Maid提供密码。
   在任何情况下，钥匙不在锁箱或代码不工作时，清洁工来打扫家里;客户负责为该服务收取100美元的锁定费用。

注意:如果客户选择不锁门，或将钥匙放在垫子或任何其他不安全的地方，让清洁工进入家中，客户将签署一份免责声明，声明霍博肯的女佣对客户家中的任何损坏或盗窃不承担责任。

如果您的家有安全系统，请告知我们您想如何处理。您家庭的安全和安全是我们的主要关注点，我们的工作人员对安全和访问程序非常敏感。我们的政策是打扫卫生时锁门，不允许不认识的人接近。请不要依赖我们让工人在我们在你家的时间，除非事先批准我们的办公室。

请注意，您没有必要在我们清洁的当天解除警报系统。如果您联系您的报警公司，他们可以帮助您编程一个代码，这是我们公司独有的。有警报的客户通常会给我们自己的代码。我们的技术人员接受过如何解除和重新安装警报器的培训。

我们很难确定一个确切的到达时间，因为我们的日程总是在变化，而且我们不能在一个确切的时间完成每个家庭的清洁工作。我们的服务时间为上午8点半至下午4点，尽量在两小时内到达您的家。

如果您重新安排、跳过或取消您的服务，我们要求您提前24小时以上通知。如果没有24小时的通知，您将被收取50美元的取消费。当天取消服务将被收取100美元，如果我们的团队到达设施后被锁在外面或被拒绝，则将被收取全额服务费。所有的取消都必须通过我们办公室办理。如果您需要额外的清洁服务，请提前24小时与我们联系。

注意:所有的取消将导致您下次清洁的费用上升到一个新的水平[例如:如果您每周提供一次服务，而您错过了一次服务，那么您将不得不为下一次清洁支付每两周一次的费用，如果您每两周一次服务而您错过了一次服务，那么您将为下一次清洁支付每月一次的费用]。

霍博肯的女佣有"不检查不清洁"的规定。到期款项在服务当日或次日支付，且款项必须备妥。如果您不是用信用卡支付，请将付款放在柜台上标有“霍博肯女佣”字样的信封里。即使以现金支付，预订时也需要信用卡。

退回的NSF支票将被评估为40美元。在这种情况下，您的信用卡将被收取清洁费用加上40美元的NSF费用。如果我们在您的清洁当天没有收到付款，并且您的信用卡没有被授权，我们将收取每张发票10美元的费用。在不幸的情况下，我们无法收集逾期付款，帐户将被转发到我们的催收机构。

霍博肯的女仆接受现金、支票、Visa、万事达和美国运通卡。

每小时的费用是按工时收费的，例如，一个清洁工一小时(55美元)=一个工时;两名清洁工一小时(110美元)=两小时的初次清洁工作。搬出去，搬进去，经常性的清洁按不同的费率收费。

我们保留随时调整利率和政策的权利。

州法律要求我们收取销售税，这是在我们的费用之外。

小费总是值得感谢的，但不是必须的。你可以把现金放在有标记的信封里，也可以申请我们的Venmo账户。我们可以根据您的要求提供小费信封。

每年有3%的生活费用增加，在增加账单之前，将通过电子邮件提前通知每个客户。霍博肯女仆酒店保留随时涨价的权利。

霍博肯的女服务员要求客户在预定服务前48小时致电办公室，有任何特殊要求。

任何额外的服务要求必须提交给办公室，而不是现场工作人员。

任何需要bab体育额外劳动力、用品和/或设备的服务将为这些服务额外收费。客户选择bab体育的清洁套餐中通常不包括的任何服务都将额外收费，除非在客户的服务协议中注明。

霍博肯的女佣会把垃圾放在客户的垃圾桶里。如果没有提供容器，垃圾将被丢弃在物业前的路边。如果霍博肯的Maid必须将垃圾移走，将收取额外费用。

Maid in Hoboken需要您对整体体验和质量的投入，以便我们可以解决对您来说重要的问题。我们鼓励您填写发送到您电子邮件的定期调查请求。霍博肯的女仆会进行随机的质量控制检查，并会留下一张卡片表明这一点。

清洁工需要能够不受干扰地工作。我们尽一切努力让清洁工安全工作，但我们不能在清洁您的家时为他人的安全承担责任。这包括孩子和宠物。如果清洁工无法在不受干扰的情况下工作，影响了他们正常速度的工作能力，霍博肯的女仆公司保留向客户收取他们在客户家中花费的额外时间的权利。

我们员工的安全极其重要。为了降低员工受伤的风险，我们不能移动重物，翻转床垫等。我们无法清理呕吐物、血液、尿液或排泄物。此外，如果有承包商、维修人员或任何其他合同工人在我们的团队在场时，我们将不得不清空房屋，并支付全部清洁费用。

如果由于任何原因，霍博肯Maid的清洁工认为由于客户、客户的客人或动物的行为，他们的个人安全处于危险之中，以至于离开工作现场，客户将承担服务的全部费用。

出于礼貌，霍博肯的女佣将更换主卧室的床单，前提是床单留在床上。更换家中其他床上的床单要额外收费。

它会在你最意想不到的时候发生!霍博肯的女仆不承担因图片未牢固悬挂，物品底座不稳定，浮动货架，物品未正确固定等造成的损坏。

古玩柜、小雕像、玻璃器皿和极具价值或情感价值的物品应由客户清洁。如果一件物品被我们的清洁工损坏了，霍博肯的Maid将支付每件物品100美元或价值可核实的更换费用。请在预定的清洁之前移除任何不可替代的物品。

意外确实会发生。如果我们对您的房屋或家中物品的损坏负有责任，我们将在清洁当天为您留下一张便条。我们尽一切努力修理、更换或支付任何我们损坏的物品。

对于已存在的损坏、划痕、窗户、油漆、家具、地板、墙壁等或未以适当方式固定的物品(例如挂在图钉上的沉重图片，未正确固定在墙壁上)，我们不承担责任。具有金钱或情感价值的物品应在房屋主人打扫和/或清洁的当天收好。

假定所有表面(例如大理石、花岗岩、硬木地板等)都是密封的，当使用普通清洁剂时，不会造成伤害/损坏。我们保留在您家中拍摄照片的权利，因为这与我们的工作有关。

如果您决定让我们清洗具有金钱或情感价值的物品(金额为100美元)，例如古玩柜内的物品等，以下条款将适用:客户特此免除我们因清洗这些物品而产生的所有责任。客户明白，他/她有完全的责任修理或更换任何损坏的物品(s)，即使我们可能导致需要修理或更换。

我们在家里住的时间越长，房子的磨损就越多。踢脚板、淋浴器和浴缸底部、发霉、玻璃淋浴门上过多的水渍和肥皂浮渣、磨损的地板、泥浆、窗户痕迹等都是磨损会影响效果的地方。另外，请注意，我们不专门去除油漆飞溅，斑点或污渍。这些区域可能需要多次清洁才能改善外观，也可能根本无法清洁。

霍博肯的女佣要求你的水槽里不要有盘子，这样我们在你家里的时候就可以清洁和清洗你的水槽了。如果盘子留在水槽里，您将第一时间收到我们工作人员的提醒卡。但是，如果我们回到你家，发现盘子又在洗涤槽里，我们将额外收取10美元的费用，把盘子从洗涤槽移到洗碗机里。如果洗碗机是满的，我们将无法清洗你的洗涤槽。

我们希望您对清洁服务绝对满意!如有任何问题，请在服务结束后24小时内致电201.659.9500向我们的办公室报告。我们将返回并重新清洁您关注的区域(s)，不需要您支付任何费用。

当客户与Maid in Hoboken签订服务协议时，客户明白，如果他们在本协议期间直bab体育接与Maid in Hoboken的任何员工建立工作关系，而不是通过Maid in Hoboken，他们将向Maid in Hoboken支付3,500美元的培训费。

请把农产品、烘焙食品或其他新鲜食品放好。霍博肯的女仆不会处理任何这些物品，如果房间里有任何这些物品，我们也不会使用任何清洁溶液。

本署于下列假期休息，不会安排大扫除活动:

• 元旦
• 阵亡将士纪念日
• 独立日
• 劳动节
• 感恩节
• 圣诞节